為什么說ARO氣動隔膜泵與你的品質生活息息相關？

ARO如何做到“以客戶為中心，合作共贏”？

職場新人如何提升自身的能力？

本期“大咖”——戴怡，帶你走進她的故事！

本期“英格索蘭大咖”

  戴怡（Elaine）

就職英格索蘭：3年

所在品牌：ARO

現任職務：英格索蘭流體管理亞太區產品管理與市場部總監

戴怡帶領她的團隊，以舒適高效、可持續發展的產品和解決方案，與客戶合作共贏，更時刻守護著大眾的品質生活！

同事眼中的TA

 “在工作中，她有明確的目標和強大的執行力；在生活中，她待人和善，正義感強又有愛心。她是很好的領導者，更是新時代女性的代表。”

 “她敬業專注、果敢堅毅；她風趣爽朗、充滿正能量；她總是能給她身邊的人帶來滿滿的力量和鼓舞！”

 “Elaine是專業的職場大咖，是敬業的團隊領袖，是優雅的時尚辣媽，她是我工作和生活的雙重導師！”

1責任心，英格索蘭的魅力所在

對外，英格索蘭有著強烈的社會責任感，以“為人們帶來更舒適、更安全的品質生活”為己任；對內，英格索蘭大力培養員工，幫助快速成長！

 我加入英格索蘭只有三年，但感覺已經在這里很久了。我想其中一個很重要的原因就是我對公司價值觀和文化的認可：英格索蘭是一個尊重員工、對社會有著強烈責任感的公司！你或許看不到，但不管是解決環境污染、還是守護食品藥品安全等，在日常生活的方方面面，英格索蘭都在為更舒適、更安全的品質生活而不斷努力和創造！拿ARO來說，我們有智能排水系統，能幫助工業生產進行高效的污水處理。我們還有各類產品，能在生產環節中安全輸送食品、藥品等。

英格索蘭的責任心也體現在對員工的培養上。公司有很完善的發展體系來提高員工的參與度，讓大家更好地融入公司和團隊，更重要的是幫助員工發現工作上的突破點，支持新的嘗試，從而獲得更快更好的發展。在ARO，我們還非常鼓勵同事間的互相表揚。以“冠軍腰帶”機制為例：如果你幫了我一個不在你工作職責內的忙，也許是一個很小的忙，但是我的工作因此而變得更順暢和有效，那我就會給你一個冠軍腰帶，代表你就是我心中的冠軍。這個“冠軍腰帶”每周都會在同事之間傳遞，它很好地提高了員工們的凝聚力。我很喜歡這種富有責任感的企業價值觀和文化，也很享受在英格索蘭工作。

我很喜歡這種富有責任感的企業價值觀和文化，也很享受在英格索蘭工作。下面這張照片記錄了我在生寶寶前參加公司活動的難忘一刻，因此而獲得的印有公司logo的馬克杯也成為了一件對我來說意義非凡的物品。

2ARO氣動隔膜泵就在你的身邊

你可能會覺得ARO的產品，離你的生活太遠。但是，你知道嗎？從安全的食品、藥物和化妝品，到清潔的生活環境等，都離不開ARO。ARO就在你的身邊，和你的品質生活息息相關。

在英格索蘭，在ARO，我感觸最深的就是對更舒適、更安全的產品和解決方案的堅持！我們不遺余力地為大眾帶來更好的品質生活。我想重點說一下符合FDA標準的ARO氣動隔膜泵。FDA指的是美國食品藥品監督管理局，符合FDA標準，代表獲得了國際認可的高標準。你肯定想不到，肉粒、果凍、番茄醬、茶飲、可樂產品、啤酒、還有護膚品、睫毛膏，藥品，等等，它們的生產過程中都需要我們的FDA泵來輸送原料、添加劑等。FDA泵的主要特點是易拆洗、可高溫消毒，只有FDA泵可以保障它們的潔凈安全。比如，在果汁的輸送過程中，容易因為摻入雜質和熱源導致變質、或者縮短保質期。ARO氣動隔膜泵的非旋轉輸送方式就可以避免對物料的破壞，而且全程無菌無雜質。大眾可能不知道這些，但是ARO每天都在切切實實地讓你吃得放心，用得安心！

與此同時，通過支持新能源等，ARO正在創造一個更清潔、更環保的生活環境。比如在電動汽車行業，考慮到它的電池用膠的特殊性（含有電離子和金屬離子），我們會開發新的產品；在太陽能領域，我們有個客戶叫上海盛普，它是亞太區領先的太陽能涂膠設備供應商。太陽能電池板邊框專用的粘膠劑，粘度極高，ARO的氣動柱塞泵有著強勁的輸送力，在配合粘膠劑的輸送上，起到了不可替代的作用。

一直以來，ARO相對比較低調。在未來，我們希望更多地從幕后走到前臺，讓大家更好地了解我們。不久前，我們對ARO的中文官方網站進行了全新的升級，希望給我們的客戶、經銷商、員工和其他關注ARO品牌的人帶來更好的使用體驗，以及更及時的、和全球同步的資訊。同時，我們也在借助電商平臺和以微信為代表的新媒體等，拉近和大眾的距離。

3以客戶為中心

戴怡認為：“以客戶為中心”，就是把客戶的利益和公司的利益當作一個整體，合作共贏。

和客戶關系的可持續發展和合作共贏，是ARO做得非常好的一點。我們始終堅持和最終客戶、代理商的利益保持一致。有些客戶對自己的長遠利益的理解不是很清晰，有時會只著眼于第一次采購價。盲目的用價格和較低配置來滿足客戶目前的需求并非真正的以客戶為中心，幫助客戶解決系統性的問題，做到長期的成本最低才是我們認為的以客戶為中心。有一家北方客戶，需要實現對粉末的輸送。雖然我們也有粉泵產品，但我們還是為它特制了衛生級粉泵，雖然增加了第一次采購成本，但更好地幫助客戶實現了快捷清洗、降低整體維護事件和成本。最終我們贏得的不僅是訂單，更是客戶的信任和長久的合作關系。

“以客戶為中心”還體現在我們內部。我們有一個價值流（value stream）機制。每年，所有銷售團隊、客戶體驗和運營的領導們都會聚集到一起，花一周的時間和工廠一線同事們，對從客戶訂單的產生到客戶收到產品的整個系統進行評估。包括如何把控質量、如何快速響應客戶、如何在生產過程中減少浪費和優化成本，以及對市場的預測等每個細節的討論。這是一個讓我從痛苦到喜愛的過程，因為它真正幫助我們去完善下一年的發展，更好地拓寬市場。我們曾經在短短一年內就實現了一款高質量產品的上市，從尋找行業突破口、分析市場特性，到迅速制定產品性能、價格、渠道和目標客戶策略等等，這些都是在價值流會議上，由各個部門通力協作定下來的。最終這款產品，幫助我們在經濟低迷的2016年，保持了在醫藥行業的市場份額，甚至獲得了增長。

4給新人的建議

初入職場的新人，如何讓自己變得更有價值？應該怎樣提升個人的工作能力？來看看戴怡的錦囊妙計吧！

工作最大的回報就是自身能力的提高

工作最大的回報是什么？不是短時間內的薪資的上漲，而是個人能力的長期積累。我們所有的工作，最重要的是提升自己的能力，讓自己變得更有價值，從而更好地去適應競爭。我相信，我們工作中的每一件事，不論大小，都會在你的人生中留下足跡。如果你偷懶，偷懶的特性就會成為你的一部分，而如果你努力，努力的能力就會成為你的一部分。

 正面思考，不斷學習

我加入英格索蘭的時候，其實是一個很大的職業跨度。當時，我給自己的目標就是要快速了解和理解行業的現狀，保持一個開放學習的心態，這樣我才能離自己的目標更近。現在我仍在不斷學習，我相信時刻保持一個學習的狀態，是靠近目標的捷徑。我也非常感謝團隊成員給予我的幫助，特別是我的領導Shawn Zhang。他的強大執行力，激勵我更快得提升自我！而他的正能量，更是給了我，以及我們整個團隊莫大的感染和鼓舞！他是一個非常有影響力的領導，他總是用正面的態度看待任何事情，在他的帶領下，我們的團隊總能積極得看待和解決工作中的挑戰！

關于英格索蘭

英格索蘭(IngersollRand，紐約證券交易所代碼：IR)通過創造舒適、可持續發展及高效的環境來全面改善生活質量。我們的員工和旗下品牌：Club Car、英格索蘭(Ingersoll Rand)、冷王(Thermo King)和特靈(Trane)共同致力于改善民用住宅和樓宇建筑的空氣品質及舒適度，運輸和保護食品及其他易腐品安全，并提高工業領域的生產率和效率。

作為年銷售額逾130億美元的全球性公司，英格索蘭致力于建設一個持續進步、基業長青的世界。

上海煜柯銷售英格索蘭Ingersoll-Rand旗下ARO氣動隔膜泵，提供成套系統，加藥系統等。